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    2019年01月30日 11:33:39   来源:中文科技资讯

      文/东方亦落8Ei中文科技资讯

      2018年年初,日本东京一家名为“Henn-na Hotel”的酒店“请”了243个机器人负责管理与服务。顾客从入住到离店,全程都由机器人引导与陪伴,在当时还引起了不小的轰动。然而时至今日不过一年时间,这家酒店却选择了对机器人“裁员”:解雇了一半的机器人。其中最主要的原因是,自从“雇用”了这些机器人员工之后,它们给酒店制造出的问题远远超过它们能够解决的问题。8Ei中文科技资讯

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      例如,大堂中的舞蹈机器人会时常死机;前台登记处的机器人需要人类的帮助才能澳门博彩娱乐平台分内的工作;门房机器人回答不了关于附近景点和出行时刻表的问题。当顾客进入房间,机器人语音助理Churi同样不能回答问题,甚至还会“使性子”和客人发生冲突;当客人需要运行李,行李车机器人只能到达酒店100个房间中的20多个,还不能爬楼上坡,遇到恶劣天气还会“罢工”,另外这些机器人不能灵活应对障碍,常常会被卡住。8Ei中文科技资讯

      酒店使用机器人的初衷,不仅是制造噱头吸引顾客,更是为了节省成本,并且给顾客提供更为便捷的出行体验。可照这些机器人的工作情形来看,酒店老板怕是有操不完的心,还不如使用人类员工来得直接干脆。8Ei中文科技资讯

      近些年人类总是担心AI发展得太迅速,好像我们的饭碗分分钟都有丢失的危险。现在看来,机器人想保住饭碗也不是那么容易的。一开始机器人出现在工业领域,对于一些固定的程式化工作澳门博彩娱乐平台度颇高。然而进入到消费级市场,机器人就没那么擅长了,“智商低下”的机器人不仅出现在日本的这家酒店,在其他领域也能够看到。8Ei中文科技资讯

      例如,扫地机器人不会拐弯,不会避开障碍,无法将垃圾和有用的物体区别开来。8Ei中文科技资讯

      银行的大堂服务机器人无法应对顾客的疑问,更无法安抚顾客的情绪。当然,人类可以将机器人的表现看做是“呆萌”、“蠢萌”,并且会感觉很可爱。但对于那些真正有需求的人而言,机器人这样的表现只会使问题更加严重。毕竟如果是人类员工这么处理问题,早就被“炒”了不知几次了。8Ei中文科技资讯

      为何机器人会出现这样的问题?技术上的不成熟是重要的原因。现今存在的生活服务机器人,无论是语音交互系统还是数据库方面都不够成熟,语义理解与对话能力较为薄弱。对人类员工而言很容易解决的问题,到它们这里却成了难题,所以自然就谈不上什么效率。而扫地机器人的导航系统、识别系统也面临同样的问题。8Ei中文科技资讯

      此外,机器人产业的成熟离不开标准的制定,包括传输数据、平台、接口等许多方面。而如今业内的情况是不同企业各有标准,且彼此做不到互联互通。标准不统一,澳门十大赌博网站自然也就无法更进一步,但要做到这一点,需要一个长期的、循序渐进的过程。8Ei中文科技资讯

      36年前,提出著名的“机器人三定律”的科幻作家、未来学家阿西莫夫应《The Star》(多伦多星报纸)的邀请,对2019年做出了预测,其中一条就是“机器人能够替代人类工作、进入工厂和家庭”。8Ei中文科技资讯

      如今看来,阿西莫夫的预测有一部分成为了现实,但机器人还未能完全“代替人类”。从机器人丢饭碗一事可以看出,如今的许多工作依然需要人类去做。机器人想要保住饭碗甚至取代人类,还有很长的路要走。8Ei中文科技资讯

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